Настоящая Политика Общества с ограниченной ответственностью “Единая служба Центра Ритуального обслуживания” (далее ООО “ЕС ЦРО”) ИНН: 7806632248, ОГРН: 1257800101723, адрес места нахождения: 195067, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН. ТЕР.. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОЛЮСТРОВО, ПР-КТ ЕКАТЕРИНИНСКИЙ, Д. 3, ЛИТ. А, ПОМ. №2-Н, ОФИС 9 (далее – Оператор), в отношении обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) разработана в исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и действует в отношении всей информации, которую Интернет-ресурс ООО “ЕС ЦРО”, расположенный на доменном имени https://es-ritual.ru (далее – Сайт), может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-ресурса, программ и продуктов Интернет-ресурса.
- Определение терминов.
1.1. В рамках настоящей Политики используются следующие основные понятия:
1.1.1.”Персональные данные” – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.2.”Оператор персональных данных (далее – Оператор)” – уполномоченные сотрудники, действующие от имени ООО “ЕС ЦРО”, как самостоятельно, так и совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.3. “Обработка персональных данных” – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. “Конфиденциальность персональных данных” – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. “Пользователь сайта Интернет-ресурса https://es-ritual.ru (далее Пользователь)” – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет, использующее Сайт интернет-ресурса и /или направившее оператору ООО “ЕС ЦРО” персональные данные, посредством заполнения специальной формы на сайте.
1.1.6. “Посетитель” – лицо, осуществившее переход на страницу сайта, но не передавшее персональные данные оператору ООО “ЕС ЦРО”.
1.1.7. “Заказчик” – лицо, с которым ООО “ЕС ЦРО” вступила в договорные отношения или лицо, непосредственно связанное с лицом, вступившим в договорные отношения с ООО “ЕС ЦРО”.
1.1.8.”Cookies” — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.9. “IP-адрес” — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.10. “Распространение персональных данных” – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.11. “Предоставление персональных данных” – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.12. “Блокирование персональных данных” – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.13. “Уничтожение персональных данных” – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.1.14. “Информационная система персональных данных” – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
- Общие положения.
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства и опубликована для неограниченного доступа на Сайте.
2.2. Использование Пользователем сайта Интернет-ресурса https://es-ritual.ru означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями.
2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-ресурса.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-ресурса ООО «ЕС ЦРО». Интернет-ресурс не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-ресурса.
2.5. Оператор ООО “ЕС ЦРО” не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-ресурса, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. ООО “ЕС ЦРО” исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию.
3.Предмет политики конфиденциальности.
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора интернет-ресурса по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу при регистрации на сайте интернет-ресурса и/или при отправлении форм обратной связи и/или при оформлении заказа для приобретения товара и оформления ритуальных услуг.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Интернет-ресурса ООО «ЕС ЦРО» в формах обратной связи и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара и оказания услуг.
3.3. Категории обрабатываемых персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальным и биометрическим.
3.4. Оператор не обрабатывает персональные данные, которые относятся к специальным категориям персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности,
3.5. Данные, которые автоматически передаются Оператору сервисами в процессе их использования с помощью установленного на устройстве программного обеспечения, в том числе информация из cookie, информация об устройстве пользователя/посетителя:
3.5.1. адрес интернет-протокола компьютера пользователя/посетителя (например, IP-адрес).
3.5.2. тип браузера, версия браузера;
3.5.3. страницы сервисов, время посещения пользователя/посетителя, время, потраченное на эти страницы;
3.5.4. уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера; иные данные файлов cookie.
3.6. Интернет-ресурс защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”): IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы); время доступа; адрес страницы, на которой расположен рекламный блок; реферер (адрес предыдущей страницы).
3.7. Пользователь/посетитель может отказаться от всех cookie-файлов (при изменении настроек браузера, а также при изменении настроек сервиса при наличии технической возможности). При отказе от использования cookie-файлов пользователь/посетитель соглашается с тем, что некоторые части (функции) сервисов сайта могут быть ему недоступны для использования.
3.8. Оператор использует программные средства Яндекс.Метрика и рекомендует Пользователям ознакомиться с «Условиями использования сервиса Яндекс Метрика и AppMetrica», размещенными по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
3.9. Выдача согласия Пользователем на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой, означает выдачу согласия на обработку персональных данных с использованием программных средств Яндекс.Метрика.
3.10. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (например: история покупок) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.8. настоящей Политики конфиденциальности.
- Цели сбора персональных данных пользователя.
4.1. Оператор ООО “ЕС ЦРО” собирает и хранит только ту персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с пользователем, или обрабатывается с согласия на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока.
4.2. Персональные данные Пользователя Оператор сайта может использовать в целях:
4.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-ресурса, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Оператором.
4.2.2. Для заключения, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров.
4.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-ресурса, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.2.6. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.2.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-ресурса о состоянии Заказа.
4.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-ресурса.
4.2.9. Продвижение товаров, работ и услуг Оператора (маркетинговые исследования)
4.2.10. Осуществления рекламной деятельности. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информацию о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-ресурса при условии соблюдения требований Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
- Способы и сроки обработки персональных данных, и её передачи третьим лицам.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, распространение (блокирование, удаление, уничтожение.
5.5. Обработка и хранение персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с внутренними локальными актами Оператора и требованиями законодательства о персональных данных. В отношении всех персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность и обеспечивается безопасность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
5.6. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных путем смешанной обработки: с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с передачей по сети Интернет и по внутренней сети Оператора.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется без ограничения срока, в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
5.8. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя и/или поручить ее обработку третьим лицам в следующих случаях:
5.8.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;
5.8.2. Передача необходима для использования пользователем сервисов либо для исполнения договора с пользователем (в том числе курьерским службам доставки, организациями почтовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя)
5.5.3. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов ООО “ЕС ЦРО” или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Оператора, настоящую Политику, либо документы, содержащие условия использования конкретных Сервисов.
5.8.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
5.8.5. В результате обработки персональных данных Пользователя путем ее обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора.
5.8.6. Для создания условий для выявления, пресечения и предотвращения противоправных действий со стороны третьих лиц, а также иных публичных целях.
5.8.7. В целях размещения в сети Интернет фотографий и (или) иных материалов для рекламных, информационных и иных целей.
5.8.8. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации (в том числе, контролирующих, надзорных, правоохранительных, дознания и следствия и иных уполномоченных органов) только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.9. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.10. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.11. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению, в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Порядок уничтожения персональных данных при наступлении законных оснований: физическое уничтожение материальных носителей, содержащих персональные данные и/или безвозвратное удаление персональных данных с электронных носителей.
6.Обязательства сторон.
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-ресурса.
6.1.2. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь обязан актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора es-ritual@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.1.3. Не осуществлять незаконное использование и копирование контента, без получения согласия правообладателя соответствующего контента сайта.
6.2. Пользователь вправе:
6.2.1. Давать согласие на обработку своих персональных данных.
6.2.2. Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Организацией; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые Организацией способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения Организации, сведения о лицах (за исключением работников), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть переданы или раскрыты персональные данные на основании договора с Организацией или на основании федерального закона; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.
6.2.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса оператору по адресу: 195067, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОЛЮСТРОВО, ПР-КТ ЕКАТЕРИНИНСКИЙ, ДОМ 3, ЛИТЕР А, ПОМЕЩЕНИЕ 6-Н, ОФИС 43.
6.2.4. Потребовать исправить свои персональные данные в случае обнаружения неточностей в составе персональных данных, которые обрабатываются Организацией, а также внести дополнения в персональные данные, в том числе посредством предоставления дополнительного заявления.
6.2.5. Отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Отказ от получения рекламной и иной информации осуществляется путем обращения пользователя на адрес электронной почты Оператора es-ritual@yandex.ru с пометкой “Отказ от получения рекламной и информационной рассылки”.
6.2.6. Пользоваться иными предоставленными законодательством правами.
6.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.4. Оператор обязан:
6.4.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.4.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.8. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.4.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.5. Оператор вправе:
6.5.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательство РФ о персональных данных, если не предусмотрено иное.
6.5.2. поручить обработку персональных данных предусмотренных п.п. 5.8 настоящей Политики Конфиденциальности. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.
6.5.3. в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в законодательстве.
6.5.4. отвечать на обращения и запросы Пользователей в соответствии с законодательством РФ.
6.5.5. выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ.
- Ответственность сторон.
7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.8 и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2.В случае утраты или разглашения персональных данных Пользователя, Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация (персональные данные):
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
- Разрешение споров.
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-ресурса и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
- Дополнительные условия.
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-ресурса, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Недействительность отдельных положений Политики конфиденциальности не влечет недействительность всей Политики.
9.4. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальность Политики, а также размещение ее новых редакций на Сайте. Оператор рекомендует Пользователям отслеживать актуальность Политики систематически.
9.5. В случае несогласия с новой редакцией Политики конфиденциальности Пользователь должен незамедлительно прекратить пользование Сайтом. Продолжение пользование Сайта означает безоговорочное принятие новой редакции Политики, размещенной на Сайте.
9.6. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности вправе направлять по адресу: 195067, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН. ТЕР.. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОЛЮСТРОВО, ПР-КТ ЕКАТЕРИНИНСКИЙ, Д. 3, ЛИТ. А, ПОМ. №2-Н, ОФИС 9.